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交換・返品・キャンセルについて
■ ドレスサイズについて
商品はサイズ表を基準としてお選びいただきますが、体型差やドレスのデザイン特性により、一部サイズが合わない場合がございます。その際はお直しが必要となります。
当店ではお直しサービスを行っておりませんので、誠に恐れ入りますが、お近くのお直し専門店へご相談ください。
また、サイズ指定のセミオーダーにおいても、お直しが必要となる場合がございます。
通常、オーダーメイドドレスでは「仮縫い（フィッティングを数回行い微調整する工程）」を行いますが、セミオーダーでは仮縫い工程は含まれておりません。
そのため、
・ダイエットなどによる体型変化
・骨格とドレスラインの相性
・製作工程で生じる数センチの誤差
によりサイズ調整が発生する可能性がございます。
■ サイズが心配な方へ
バックスタイルが編み上げのレースアップタイプは紐で調整が可能なため、納品後のサイズ調整が必要となる可能性が低いデザインです。
一方、ジップアップ（ファスナー）タイプはサイズ調整が効きにくいため、お直しが必要になるケースが比較的多くなります。
当店では、可能な場合は追加料金なしでレースアップへ変更可能です。
※一部商品はジップアップのみとなります。各商品ページにてご確認ください。
■ キャンセルについて
当店の商品は ご注文後に製作を行う受注生産品となります。
そのため、お客様のご都合によるキャンセル・変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。
※一部在庫商品につきましてもSALE価格の場合はキャンセルいたしかねます。
■ 返品・交換について（重要）
返品・交換は、商品不良または手配違いと当店が判断した場合のみ対応いたします。
商品が到着しましたら、必ず内容をご確認いただき、万が一不良がございましたら、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
※受注生産の性質上、サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合での返品・交換は一切承ることができません。
▼ 返品・交換の対象外となる内容
海外製品の特性として、下記は不良の対象外となります。
1. 部分的な糸のほつれ、軽微な縫製ズレ
2. 数センチ程度のサイズ誤差
3. 製作過程で生じるペン跡・ミシン油の付着、輸送中に発生する化学反応によるシミ
4. 採寸ミスや体型変化によりサイズが合わない場合
5. イメージの相違（色味・デザイン・生地感・写真との違い等）
6. 小傷・小さな凹み・印刷のズレなど軽微な外観差
海外輸入品の特性として一定の個体差がございますこと、あらかじめご了承ください。
※ドレス商品の場合は、サイズの計測に十分にご注意下さい。
サイズガイドをご一読の上サイズのご確認をお願いいたします。
※商品改良に伴い、一部仕様変更が行われる場合がございます。（例.金具の変更等）
■ 納期について
商品は海外で製作・出荷を行うため、国際情勢・天候・物流状況による遅延が発生する場合がございます。
ご使用日が決まっている場合は、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
また、災害・暴動・テロ等の不可抗力により仕入れが困難となった場合、製作前であればご注文は全額返金にて対応いたしますが、製作開始後の遅延に関する保証は行っておりません。
※お急ぎ、特急仕上 げをご利用の場合、遅延や検品不良（再取り寄せ）が発生した際、使用日に間に合わない可能性がございます。ご了承の上ご注文ください。
■ 交換・返品および返金手続きについて
上記規定に該当する場合のみ、交換または返品に対応いたします。
1. 商品到着後、3日以内にメールにてご連絡ください。
2. 状況確認のため、写真のご提供をお願いする場合がございます。
3. 返品が確定した場合、商品到着後7営業日以内に、お客様ご指定の口座へ返金いたします。
※長期休暇期間中は返金にお時間をいただく場合がございます。
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